Betaling, annulering en omboeken

Betaling geschiedt uitsluitend online bij het maken van de reservering. Na voltooide boeking verstrekt Escape Unlimited geen restitutie van het betaalde bedrag. Wel bieden wij, onder de hieronder genoemde voorwaarden, de mogelijkheid om uw afspraak te verplaatsen (om te boeken).

Gereserveerde tijdsloten houden wij voor u vrij. Bij korte annulering kunnen wij die plekken doorgaans niet meer aan andere gasten aanbieden. Daarom hanteren wij de volgende regels. Alle tijden hieronder worden berekend tot het geboekte aanvangstijdstip van uw spel.

• Minimaal 48 uur van tevoren: u mag uw boeking eenmalig kosteloos verplaatsen naar een andere beschikbare datum en tijd, mits die nieuwe afspraak binnen 7 dagen na uw oorspronkelijk geboekte speeldatum valt. Er wordt geen geld terugbetaald; het bedrag blijft als tegoed voor de nieuwe afspraak.
• Tussen 24 en 48 uur van tevoren: bij annulering in deze periode houden wij € 50 van uw online betaling in voor administratie-, personeels- en vrijhoudkosten. Het deel van uw betaling dat boven die € 50 uitkomt, wordt niet naar uw bankrekening terugbetaald. Dat overige bedrag bewaren wij voor u en zetten wij in als korting op een volgende boeking, nadat u met ons een nieuwe datum heeft afgestemd (zie hieronder).
• Minder dan 24 uur van tevoren of niet verschijnen (no-show): het volledige geboekte bedrag is verschuldigd en wordt ingehouden. Omboeken of restitutie is in dit geval niet mogelijk.
• Aantal spelers aanpassen: altijd kosteloos, mits tijdig gemeld via info@escapeunlimited.nl.
• Annuleren, omboeken en wijzigingen: uitsluitend schriftelijk (per e-mail) via info@escapeunlimited.nl. Het tijdstip van ontvangst van uw e-mail geldt als moment van melding.
• Geen contante of pinbetaling ter plaatse voor de reservering: de online betaling bij boeking is leidend.

Tegoed als korting bij een nieuwe boeking (annulering tussen 24 en 48 uur): Voorbeeld: u heeft € 120 online betaald en annuleert tussen 24 en 48 uur van tevoren — wij houden € 50 in; de overige € 70 keren wij niet uit, maar die € 70 houden wij voor u vast en verrekenen wij als korting wanneer u opnieuw wilt boeken. Neem daarvoor contact op via 06 43774007 of info@escapeunlimited.nl om een nieuwe datum af te stemmen. Wij zetten het tegoed automatisch in uw nieuwe reservering; is het nieuwe tarief hoger dan uw tegoed, dan voldoet u het verschil via factuur.

1. Reserveren, betaling en annulering

Reserveringen en online betaling verlopen via Boek Nu (of het op de website aangegeven boekingssysteem). Voor annulering, omboeken en overige wijzigingen aan uw reservering is uitsluitend e-mailcontact met info@escapeunlimited.nl geldig.

Let op: wij vergoeden geen betaalde bedragen terug na boeking. Kosteloos omboeken is alleen mogelijk onder de voorwaarden zoals hierboven beschreven (onder meer minimaal 48 uur voor aanvang en nieuwe datum binnen 7 dagen na de oorspronkelijke speeldatum). Door te reserveren en te betalen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Aankomsttijd

Wij verzoeken jullie vriendelijk om 15 minuten voor aanvang aanwezig te zijn.

3. Groepsgrootte

Onze kamers zijn geschikt voor 2 tot 4 spelers (max. 6 bij uitzondering).

4. Alcohol & gedrag

Spelen onder invloed is niet toegestaan. Bij wangedrag kunnen wij toegang weigeren zonder restitutie.

5. Aansprakelijkheid

Escape Unlimited is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen of letsel tijdens het spel.

6. Schade aan de kamer

Bewust vernielen van decor of rekwisieten wordt verhaald op de veroorzaker.

7. Geheimhouding

We vragen je om hints of oplossingen niet met derden te delen.

8. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor reservering en conform AVG.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.